Velki agenti jsou kvalifikovaní zástupci společnosti Velkých služeb, kteří asistují klientům v orientaci ideálních produktů . Jejich primární funkce je doručovat přímou pomooc a zajistit vhodné informace o aktuálních možnostech . Velki agenti často komunikují s uživateli osobně nebo skrze elektronických kanálů jako jsou